Les chatbots en 2020, ça donne quoi ?
On en voit partout. De Google à Facebook en passant par Amazon, tous les grands l’utilisent ! Le chatbot, né et démocratisé dans les années 2010, a connu une forte croissance de son utilisation jusqu’en 2019, si bien qu’il était l’une des préconisation les plus présentes des guides de tendances marketing. Mais qu’en est-il aujourd’hui…